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包头市“鹿城通”卡发行使用办法
作者:       来源:       发布时间:2013-3-19 10:37:23       点击次数:31282

第一章  总则
第一条       为规范包头市“鹿城通”卡的发行、使用,便于持卡人及“鹿城通”应用单位了解“鹿城通”卡的申办、购买、储值、充值、消费、查询、更换、移资等具体程序和使用方法,依据包头市“便民服务一卡通”项目建设领导小组办公室颁布的《包头市“鹿城通”卡管理暂行办法》等有关文件规定,特制定本办法。
第二条       所有机关、企事业单位、个人均可按本办法申办、使用“鹿城通”卡。
第三条       定义
(一)    “鹿城通”卡:是由发卡单位统一发行,用于“鹿城通”系统电子收费的一种非接触式智能IC卡,是一种电子储值钱包。
(二)    卡表面损坏:是指出现卡折弯、断裂、裂开、涂鸦、张贴异物、卡面刻划模糊、缺边、缺角、打孔或湿水软化导致卡受损等现象。
(三)    “鹿城通”应用单位:是指应用“鹿城通”卡系统并安装使用“鹿城通”卡读写设备,为持卡人提供电子付费、电子认证管理服务的单位。
(四)    移资:是指在“鹿城通”卡之间进行卡上余额的转移。
 
第二章  发行
第四条       包头市城市一卡通有限公司(以下简称“发卡机构”)是“鹿城通”卡唯一合法制作、发行机构。
第五条       “鹿城通”卡属于销售类商品,包括但不限于以下几种类型,均一次付费购买反复充值使用,无质量问题不予退换,质保期从卡售出之日起计算,请妥善保管购卡票据:
(一)    普通卡:属于不记名卡,不可挂失,可按规定退还卡内余额或移资,质保期三个月。
(二)    纪念卡:发卡机构限量发行的具有纪念意义和收藏价值特别订做的“鹿城通”卡,可按规定退还卡内余额或移资,质保期三个月。
(三)    公交月票卡:(月票卡、学生卡、老年卡、优惠卡),包头市城市一卡通有限公司统一制作,由公交集团制定相关政策及相关办理条件进行发售、更换,其卡办理及使用规定解释权归公交,质保期三个月。
(四)    个性化卡:指根据客户需要特别制作并在卡面打印个性化信息、图案的“鹿城通”卡,质保期三个月。
(五)    异型卡:发卡机构根据市场需求制作的具有“鹿城通”卡基本功能的,以实用小物品、小装饰品等为外部载体的“鹿城通”卡,质保期三个月。
(六)    身份识别卡:根据客户需要制作的除具有“鹿城通”卡基本功能,同时具有持卡人身份识别信息的记名卡,质保期三个月 。
(七)    复合卡:根据“鹿城通”卡运营发展及客户需求,将其它行业IC卡(如金融卡、社保卡、医保卡、商场、服务场所会员卡等)与“鹿城通”卡复合,既具有“鹿城通”卡基本功能,又可在指定场所应用。复合卡发行、使用另行规定。
第六条       发行网点:在发卡机构自营客服网点或授权服务网点。具体地点详见发卡机构在媒体和网站的公告。
第七条       授权服务网点必须与发卡机构签订代理服务协议,并在授权范围内,按协议约定办理“鹿城通”卡业务。任何无授权场所不得从事“鹿城通”卡相关服务业务。
第八条       申办方法
1、普通卡:申办人到发行网点,无需提供任何证件、资料,缴纳人民币25元/张购买即可。
2、纪念卡、个性卡、异型卡:申办人到发行网点,无需提供任何证件、资料,按卡的核定销售价格购买即可。
3、身份识别卡、复合卡:按申办此类卡的机关企事业单位(包括学校、街道社区)与发卡机构签订的协议办理。
4、公交月票卡(月票卡、学生卡、老年卡、优惠卡):按照政府相关文件或通知要求和公交集团相关规定,申办人在规定的时间、指定的发卡网点、携带相关证件资料办理。
  
第三章  使用、保管
第九条       “鹿城通”卡持卡人可在任何“鹿城通”应用单位贴有“鹿城通”标识的收费终端刷卡支付。
第十条       乘坐一票制公交线路,持卡人上车刷卡即完成付费;乘坐分段收费公交线路,持卡人需前门上车刷卡记录上车站点信息,下车时在后门刷卡下车,依据前后门站点差异,自动完成票价计算及扣费。
第十一条             持卡人在小额支付时(包括公用事业付费、商场、服务场所消费等),请在确定费用金额后进行刷卡付费,并由该场所提供消费清单。
第十二条             发卡机构仅提供电子储值服务,持有“鹿城通”卡消费所涉及的票价、费用以及优惠政策等,均由“鹿城通”应用单位决定。
第十三条             使用优惠卡的持卡人请根据“鹿城通”应用单位的要求携带相关证件,以备发卡机构或“鹿城通”运营商查询。
第十四条             “鹿城通”应用单位为持卡人提供相应服务所涉及的产品、服务质量等问题,由“鹿城通”应用单位负责。发卡机构不受理与“鹿城通”卡无关的消费投诉、索赔。
第十五条             当刷卡设备提示“余额不足”时,表示卡内的实际金额不足,持卡人需采取其他方式支付费用。
第十六条             持卡人有妥善保管“鹿城通”卡责任,防止卡片损坏或遗失。损坏卡不退卡内资金余额,但在卡标识码清晰可辨或卡可读情况下,按相关程序办理卡内资金余额退还或移资;遗失卡不退卡内资金余额。
第十七条             持卡人不得使用或容许任何人使用自身持有的“鹿城通”卡作任何非法用途。
  
第四章 充值
第十八条             持卡人可在贴有“鹿城通”标识的“鹿城通”服务网点进行充值。
第十九条             “鹿城通”卡充值最低限额为30元,储值额最高不得超过1000元。
第二十条             “鹿城通”卡内储值余额以“鹿城通”中央结算系统的正常记录为准。
第二十一条 持卡人充值后,由充值网点出具充值凭证,标明充值前后卡内余额、充值时间、充值地点等信息。
第二十二条 “鹿城通”卡无论记名与不记名,卡上面的电子钱包均不能挂失,持卡人应根据自身需要适量充值并妥善保管。
 
第五章  换卡、移资
第二十三条  持卡人在“鹿城通”卡发卡机构指定客服网点可办理换卡及移资业务。
第二十四条 卡内资金余额可按持卡人要求,在两个卡之间移资,办理移资时,应同时携带移出卡和移入卡。
第二十五条 由于卡面及卡片内部芯片损坏,无法辨别标识,无法读取芯片信息的,均不予办理换卡、移资。
第二十六条 换卡业务规定
(一)    卡面保持完好无损、芯片可读的卡,在扣除退还余额服务费后,退还剩余卡内余额,该卡不再使用。
(二)    卡表面损坏的可读卡,在扣除退还卡内余额服务费后,退还剩余卡内余额。
(三)    在卡损坏但可识别情况下,可按持卡人要求办理换卡及移资。
第二十七条 销售发行的“鹿城通”卡,在卡可辨别标识或卡可读情况下,按程序退还卡内余额。
第二十八条 办理卡内余额退还业务,需到发卡机构指定网点办理退余额业务。
第二十九条 公交月票卡类换卡办法按申办该类卡通知规定执行。
第三十条            退卡内余额服务费:卡内余额超过50元人民币(含50元)按卡内余额10%收取退卡内余额服务费。
第三十一条 移资不收取费用,但移入卡上余额不能超出1000元。
第三十二条 从持卡人提出退余额、换卡、移资申请当天起,由发卡机构对卡的有效性、卡上资金余额进行核实,并在三个工作日内完成相关申请的办理。
  
第六章 附则
第三十三条 发卡机构的权利义务
(一)任何单位、个人未经发卡机构的授权,不得擅自修改“鹿城通”卡的资料、结构及用途,否则发卡机构有权终止其继续使用该卡,不承认以该卡所进行的所有交易和卡内余额,并保留追究其经济、法律责任的权利。
(二)使用与本人身份不符的“鹿城通”卡或违反本办法有关规定的,发卡机构有权停用、没收或注销该卡。
(三)发卡机构将会努力确保“鹿城通”收费系统的正常运行,但由于外界不可抗力或外部运行、运营环境如通信网络、供电等其它因素,“鹿城通”应用单位自身的系统及营运原因,造成“鹿城通”收费系统异常,均不在发卡机构控制范围。
(四)持卡人的个人资料和消费数据,发卡机构将予以严格保密,未获持卡人同意不得公开(司法及行政执法机关需要除外)。
第三十四条 “鹿城通”客户服务热线:0472-5300766
               “鹿城通”网站:www.luchengtong.com
第三十五条 本办法由发卡机构负责解释、修订。
第三十六条 本办法自发布之日起实施。
 
 
 
包头市城市一卡通有限公司
二○一一年十二月一日


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